Politique de confidentialité

Axis Consultation en santé intégrative est une entreprise établie à Montréal, au Québec. Myriam Elias, fondatrice, agit comme personne responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Pour toute question sur cette politique, ou pour exercer vos droits, écrivez à info@myriamelias.com.

Les renseignements que vous nous transmettez. Lorsque vous réservez un appel découverte ou que vous nous écrivez, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, et le contenu de votre message ou de vos réponses au formulaire de réservation.

Les renseignements recueillis automatiquement. Comme la plupart des sites, axisihc.com enregistre des données techniques de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite. Au-delà de ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du site, ces données ne sont recueillies qu’avec votre consentement, exprimé dans la bannière de témoins.

Le site ne comporte aucun formulaire de paiement et ne recueille aucun renseignement bancaire.

Les renseignements sont utilisés uniquement pour :

• répondre à vos questions et à vos demandes
• planifier et tenir votre appel découverte
• vous offrir les services que vous demandez et en assurer le suivi
• comprendre l’usage du site et l’améliorer, dans la mesure où vous y avez consenti
• respecter nos obligations légales et professionnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Aucune décision vous concernant n’est prise de façon exclusivement automatisée, et aucun profilage n’est effectué.

Les témoins, aussi appelés « cookies », sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Seuls ceux qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés d’office. Tous les autres, notamment ceux de mesure d’audience et ceux chargés par le calendrier de réservation, ne sont activés qu’après votre consentement.

La bannière de consentement du site est gérée par Consorm, une solution québécoise de gestion du consentement conçue pour la Loi 25 et hébergée au Québec. Elle bloque les traceurs tant que le consentement n’est pas donné et conserve la preuve de votre choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps en rouvrant la bannière depuis le site. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les témoins, en sachant que certaines fonctions, comme le calendrier de réservation, pourraient alors ne plus s’afficher.

Quelques prestataires interviennent dans le fonctionnement du site. Chacun n’a accès qu’aux renseignements nécessaires à sa fonction.

• Calendly, pour la prise de rendez-vous. Le calendrier est intégré à la page contact : les renseignements que vous y inscrivez sont traités par Calendly, dont les serveurs sont situés aux États-Unis.
• Consorm, pour la bannière de consentement et la conservation de la preuve de vos choix, avec un hébergement au Québec.
• Google, pour les avis affichés sur la page d’accueil. Ils proviennent de la fiche Google d’Axis et sont récupérés par notre serveur. Aucun renseignement vous concernant n’est transmis à Google lors de leur affichage.
• L’hébergeur du site, qui conserve des journaux techniques nécessaires à la sécurité et à la stabilité du service.

Certains de ces prestataires traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de recourir à un tel service, nous évaluons si les renseignements y bénéficient d’une protection adéquate, et nous limitons ce qui est transmis au strict nécessaire.

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis détruits ou anonymisés. Les échanges qui ne mènent pas à un accompagnement sont détruits au plus tard vingt-quatre mois après le dernier contact. Les renseignements que nous devons conserver en vertu d’une obligation légale ou professionnelle le sont pour la durée prévue par celle-ci.

Aucun renseignement de santé n’est recueilli par ce site. Les renseignements que vous partagez dans le cadre d’un accompagnement en naturopathie ou en hypnothérapie clinique sont consignés à votre dossier client, hors du site, et sont protégés par les obligations de confidentialité de la praticienne ainsi que par les engagements qui vous sont remis à l’ouverture de votre dossier.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements de santé détaillés par courriel ou dans le formulaire de réservation. L’appel découverte est le bon moment pour en discuter.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée sur l’ensemble du site, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, comptes protégés et prestataires choisis pour leurs pratiques de sécurité. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La loi vous reconnaît le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques
• retirer votre consentement, en tout temps
• demander la suppression de renseignements dont la conservation n’est plus justifiée
• recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements informatisés que vous nous avez fournis
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@myriamelias.com. Nous répondons dans les trente jours suivant la demande. Une pièce d’identité peut être demandée pour confirmer qu’il s’agit bien de vous.

En cas d’incident mettant en cause des renseignements personnels, nous prenons les mesures raisonnables pour en limiter les conséquences et en éviter la répétition. Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, et l’incident est inscrit à notre registre.

Le site et les services d’Axis s’adressent à des personnes majeures. Les renseignements concernant une personne de moins de quatorze ans ne sont recueillis qu’avec le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

Cette politique peut être modifiée pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La version affichée sur cette page est toujours celle en vigueur, et la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

Axis Consultation en santé intégrative, Montréal (Québec).
info@myriamelias.com

Site conçu et développé par Oriana Solutions, qui n’a accès à aucun renseignement personnel de la clientèle d’Axis dans le cadre de l’entretien du site.